Política de Privacidad
En AgendaMeDoc, la protección de tu información personal y datos de salud es nuestra máxima prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1Introducción y Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad establece los términos en que AgendaMeDoc, domiciliada en la República de Colombia y operando sus servicios tecnológicos para el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios (Médicos, Pacientes y Administrativos) al momento de utilizar su sitio web y aplicativos, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y los principios constitucionales de Venezuela.
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando le pedimos llenar campos de información personal, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
2Marco Legal
Este documento se rige por la legislación vigente en Venezuela:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV)
Artículos 28 (Habeas Data) y 60 (Protección del honor, vida privada e intimidad)
- Ley Especial contra los Delitos Informáticos
- Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
- Código de Deontología Médica
3Información que Recolectamos
A. Datos de Identificación y Contacto
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad (Cédula, Pasaporte)
- Información de contacto (Email, teléfono, dirección)
- Datos profesionales (matrícula, especialidad)
B. Datos Sensibles de Salud (PHI)
Información Protegida: Los siguientes datos están sujetos a protección especial bajo normativas de salud.
- Historias clínicas y evoluciones
- Diagnósticos y tratamientos
- Antecedentes médicos y alergias
- Prescripciones e indicaciones
C. Tecnologías de Rastreo y Cookies
Consentimiento: El uso de cookies no esenciales requiere de su aprobación explícita.
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (ej. inicio de sesión, seguridad).
- Analíticas y de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utiliza la plataforma para mejorarla, sin identificarle personalmente.
4Comunicaciones vía WhatsApp
AgendaMeDoc utiliza la API oficial de WhatsApp Business para enviar notificaciones, recordatorios y permitir la comunicación entre profesionales de la salud y pacientes. De acuerdo a la normativa vigente:
Consentimiento (Opt-in): Solo le enviaremos mensajes si usted ha otorgado su consentimiento expreso y verificable para utilizar este canal.
Cifrado y Seguridad: Las comunicaciones están protegidas mediante el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp. AgendaMeDoc actúa como Controlador de Datos responsabilizándose de la seguridad de la información almacenada en nuestros sistemas.
Limitación de Datos Sensibles: Desaconsejamos el envío de Historias Clínicas detalladas, diagnósticos complejos o información médica altamente sensible a través de WhatsApp. Recomendamos utilizar los canales seguros dentro de la plataforma web de AgendaMeDoc para estos fines.
5Seguridad de la Información
🔐 Cifrado Avanzado
AES-256-GCM para datos sensibles en reposo
🌐 Cifrado en Tránsito
HTTPS/TLS 1.2+ en todas las comunicaciones
👤 Control de Acceso
Autenticación segura y roles diferenciados
📋 Auditoría
Registro completo de accesos y modificaciones
6Tus Derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
✓ Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
✓ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
✓ Cancelación
Solicitar eliminación de tus datos personales
✓ Oposición
Oponerte a ciertos tratamientos de datos
Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para ayudarte con cualquier consulta o solicitud.