Términos y Condiciones
Al utilizar AgendaMeDoc, aceptas estos términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.
1Aceptación de los Términos
Bienvenido a AgendaMeDoc. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para el uso de nuestra plataforma y servicios. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos. Le recomendamos revisar este documento periódicamente, ya que podemos actualizarlo para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Operación y Territorialidad: AgendaMeDoc es una plataforma operada por una entidad legalmente constituida y registrada en la República de Colombia. No obstante, los servicios tecnológicos interactivos aquí provistos son exportados para su uso, aprovechamiento y consumo exclusivo en la República Bolivariana de Venezuela, por usuarios domiciliados o residentes en ese país, sin desarrollo de negocio directo en territorio colombiano.
2Descripción del Servicio
AgendaMeDoc es una plataforma integral de tecnología médica que conecta profesionales de la salud con pacientes, ofreciendo herramientas digitales para la gestión clínica moderna. Nuestros servicios incluyen:
Para Profesionales de la Salud
Historias Clínicas Electrónicas
Gestión completa de expedientes médicos con campos personalizables, antecedentes, diagnósticos, tratamientos y evolución del paciente.
Agenda y Citas
Sistema de programación de citas con calendario visual, gestión de disponibilidad horaria y confirmaciones automáticas.
Asistente de IA para Documentación
Herramientas de inteligencia artificial para transcripción de consultas, generación de resúmenes clínicos y apoyo en documentación.
Perfil Profesional Público
Página de perfil visible en el directorio de especialistas, con información de especialidades, ubicación, horarios y reseñas de pacientes.
Mensajería con Pacientes
Canal de comunicación seguro y encriptado para seguimiento post-consulta y resolución de dudas.
Informes y Estadísticas
Panel de control con métricas de consultas, pacientes atendidos, ingresos y análisis de productividad.
Para Pacientes
Directorio de Especialistas
Búsqueda de profesionales de la salud por especialidad, ubicación geográfica, disponibilidad y valoraciones de otros pacientes.
Agendamiento de Citas
Reserva de citas en línea con confirmación instantánea, recordatorios automáticos y opción de reagendamiento.
Historial Médico Personal
Acceso a su historial de consultas, diagnósticos, tratamientos y documentos médicos compartidos por sus profesionales.
Chat de Orientación con IA
Asistente inteligente para orientación inicial sobre síntomas y recomendación del especialista adecuado (no reemplaza consulta médica).
Mensajería Segura y WhatsApp
Comunicación directa con sus médicos tratantes a través de canales encriptados de la plataforma y mediante WhatsApp Business para notificaciones y seguimiento autorizado.
Valoraciones y Opiniones
Sistema de reseñas para compartir su experiencia y ayudar a otros pacientes a elegir profesionales.
Tecnología y Seguridad
Encriptación AES-256
Datos sensibles protegidos con encriptación de grado militar
Infraestructura en la Nube
Servidores seguros con respaldos automáticos y alta disponibilidad
Notificaciones en Tiempo Real
Alertas instantáneas de citas, mensajes y actualizaciones importantes
Aviso Importante sobre el Servicio
La plataforma proporciona infraestructura tecnológica y herramientas de software. NO PRESTA SERVICIOS MÉDICOS, NO REALIZA DIAGNÓSTICOS, NI SUSTITUYE LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE.Toda decisión clínica es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud.
3Uso de Inteligencia Artificial
Nuestra plataforma integra herramientas de IA para asistir en la documentación clínica. Al utilizar estas funciones, usted reconoce y acepta que:
Herramienta de Apoyo
La IA es una herramienta de asistencia administrativa y documental. NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO CERTIFICADO NI UN SUSTITUTO DEL JUICIO PROFESIONAL.
Verificación Obligatoria
Es responsabilidad exclusiva del Profesional de la Salud revisar, verificar, corregir y validar toda la información generada por la IA.
Exención de Responsabilidad
AgendaMeDoc no se hace responsable por errores, alucinaciones, omisiones o inexactitudes en los textos generados por los modelos de IA.
4Trazabilidad y Custodia de Datos
Custodia Legal
La custodia legal e intelectual de la historia clínica corresponde exclusivamente al Profesional de la Salud o Institución Médica que la genera. AgendaMeDoc actúa únicamente como Encargado del Tratamiento Tecnológico.
Integridad de Registros
Los registros clínicos firmados o cerrados no pueden ser eliminados ni alterados tácitamente. Cualquier corrección generará un nuevo registro, conservando inalterable la versión original.
5Limitación de Responsabilidad
AgendaMeDoc no será responsable por:
- •Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- •Pérdida de datos, ganancias o ingresos
- •Decisiones clínicas basadas en información de IA sin verificación profesional
Límite de responsabilidad: En cualquier caso, la responsabilidad total de AgendaMeDoc no excederá las cantidades efectivamente pagadas por el usuario durante los últimos 3 meses de uso del Servicio.
6Ley Aplicable y Jurisdicción
Aunque la entidad operadora de AgendaMeDoc está domiciliada tecnológicamente en Colombia, debido a que la totalidad del servicio y su aprovechamiento se destinan exclusivamente a usuarios en Venezuela, estos Términos se rigen e interpretan por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, para efectos de la protección del paciente y ejercicio profesional médico.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Caracas para resolver cualquier controversia derivada del uso del servicio, sin perjuicio de las normativas tributarias y de protección de datos (como la Ley 1581) que rigen a la operadora tecnológica en su país de origen (Colombia).
¿Necesitas aclarar algún término?
Nuestro equipo legal está disponible para resolver cualquier duda sobre estos términos y condiciones.